東横イン

　ご存じ、このごろの新聞ネタは、東横インの違法建築問題である。　姉歯の問題も片付いていない中、組織的犯行、社長の記者会見での横柄な態度でマスコミを賑わせている。

　私は旅行好きである。　国内、外を問わずホテルに泊まる機会が多い。　国内の場合、東横インを利用してきた割合が高い。　理由は、コストバフォーマンスがとても高いからである。　

　確かに建物は安普請であるが、客室内の調度品は揃っているし、なにしろ、このホテルの清掃の行き届き方は、多くの同クラスのビジネスホテルの中ではピカイチである。　また、簡単なものではあるが、朝食は無料サービスである。　部屋内には無料のインターネット差し込み口はあるし、ロビーにはホットスポットやIP無料電話まである。

　料金の支払いも現金、クレジットカードのほかに、商品券、図書券などの金券類でも、額面で使用できる。

　このホテルの経営の特徴は、　ホテルを建てる際、このホテル会社が、土地や建物を建てるのではなく、土地を持っている人が、その土地の上に自己資金でこのホテル仕様の建物を建て、東横インに貸して、その賃料を受け取る仕組みである。　よって、東横インは、莫大な資金を投ずることなく、多くのホテルを数年で経営できるようになったのである。

　また、人事面でも大きな特徴がある。　このホテルの従業員、少なくとも、客から見える従業員達は１００％女性である。　支配人も１００％女性である。　ホテル側では、旅館の女将の感覚で、お客様に親しんで頂くためと説明している。　深夜にホテルに帰ってきて、鍵を渡してくれるスタッフが女性のところは非情に珍しい。

　桜美林大学教授の諸星裕氏がこの問題で怒っていたが、女性ばかり使うのは逆差別であり、安い賃金で使うためだ、と言い切っていた。

　経営とは直接関係ないが、このホテルは、日本生まれの心理療法である「内観法」と関係ある。　客室内の本棚に、聖書とならんで内観法の本がある。　また、東横イン直営の内観法講習所が箱根にある。　宗教ではないが、なにやら、怪しく感じる。

　このホテルのロゴの４＆５は、アメリカで４０～５０ドルで泊まれる、清潔で安全なホテルを目指したそうだ。　確かに日本での部屋料金は５０００～６０００円で、それに合致している。

　このようなホテルを信頼して利用していただけに、今回の事件は残念であり、経営者自身も「内観法」で自己を見つめ直してもらいたい。