気になるアナウンス

　この頃、街中で気になるアナウンスがある。　
その一つは、西武線で頻繁に聴かれる「ドアを閉めさせて頂きます」というもの。　大概の鉄道では「ドアが閉まります（のでご注意ください）」となるのに、何故、そこまで下手に出るのか。　私は、このアナウンスを聞く度に、客として大事にされているという感じより、慇懃に聞こえる。
　同じような感じがするものに、このごろ大小を問わず病院で聞かれる「患者様」という言葉だ。　医療もサービス業だから、対価を支払う「患者」は「お客さま」であることは間違いない、しかしながら病に罹って来院している人の総称を「患者様」とするのは、何となく抵抗がある。　例の国の「将軍様」を連想してしまう。　これも慇懃に聞こえる。　
　医師が放送や文章で今まで表していた「患者」あるいは「患者さん」を一斉に「患者様」と変えたのは医師会かどこかが、通達でも出したのであろうか。
　病院の会計で支払いの時、係から「ＸＸ様」と呼ばれるのは、抵抗が無い。　しかし、ドクターから「ＸＸ様」と呼ばれるのは、何かしっくり来ない。　言い方にもよるとは思うが「ＸＸさん」のほうが親近感を覚えるのは私だけであろうか。
　時代が変化して、どんな状態でも「ＸＸ様」と呼ばれないと不機嫌になって、キレる輩が増えたのであろうか。